Preguntas más Frecuentes
- ¿Cómo es el proceso para la activación?
- ¿Como reviso cual versión y edición tengo instalada en mi ordenador?
- ¿Cómo cambio las etiquetas del documento de identidad, impuesto y número tributario y otros para adaptarlo a mi país?
- ¿Cómo cambio a la moneda de mi país?
- ¿Cómo desactivo el navegador para que no se abra al iniciarse la aplicación?
- ¿Cómo se graban los datos?
- ¿Cómo crear un cliente o un vehículo nuevo?
- ¿Cómo crear un presupuesto de reparación nuevo?
- ¿Cómo crear una factura de reparación?
- ¿Cómo imprimir la orden de trabajo interna?
- ¿Cómo cambiar el propietario a un vehículo?
- ¿Cuándo se cambia de propietario a un vehículo, debo crear un presupuesto nuevo?
- ¿Puedo eliminar presupuestos o facturas?
- ¿Por qué a veces no puedo modificar un presupuesto?
- ¿Si una factura es anulada, que ocurre con el presupuesto?
- ¿Por qué a veces no puedo modificar facturas?
- ¿Es estrictamente necesario utilizar el Control de Status y darle egreso a cada vehículo?
- ¿Puedo modificar la fecha y hora de creación de un presupuesto?
- ¿Puedo eliminar Clientes o Vehículos?
- ¿Para que sirven las pestañas de Externos y Aparte de la ventana de presupuestos?
- ¿Por qué a veces la aplicación tarda un poco en guardar los datos ingresados?
- ¿Cómo desactivo el Registro de Eventos de la Aplicación?
- ¿Cómo hago un Backup o respaldo de los datos existentes en el programa?
- ¿Qué es un servidor SMTP?
- ¿AutoSoft Taller es un programa de contabilidad?
- Tengo en mi taller un horno para pintar con cabina presurizada, una máquina enderezadora por computadora de medición controlada con láser, tengo 40 empleados y 20 vehículos en proceso diarios entre camiones, autobuses y vehículos particulares, ¿Puede AutoSoft Taller ayudarme para organizar mi taller?
- ¿Qué nuevas mejoras están previstas en las futuras versiones?
- ¿Dónde debo almacenar el logotipo de la empresa y las fotografías?
- ¿Por qué aparece el mensaje “Como política de seguridad debe estar ejecutándose un servidor debidamente registrado antes de correr el sistema en esta estación de trabajo” si mi programa en el servidor esta activado y tengo entendido que no se requiere activación para las estaciones de trabajo en una red?
- ¿Cuál debe ser el tamaño del logotipo para que quede bien ubicado?
- ¿Cómo hago para direccionar en mi instalación tipo cliente el directorio de datos compartidos que se encuentra en el servidor?
- ¿Puedo instalar y activar AutoSoft Taller en otra computadora con una misma licencia?
- ¿Qué debo hacer si me veo forzado a cambiar el disco duro de la computadora servidor o compro una computadora nueva para ser usada como servidor?
- ¿Puede enviarme el programa en una versión física?
Respuestas...
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¿Cómo es el proceso para la activación?
1.- Después de comprar el programa usted debe recibir un número de serie que es único para su programa. 2.- Corra su programa, si el periodo de demostración ha concluido el programa le mostrara una ventana de activación automáticamente, de lo contrario puede buscar en el menú “Ayuda” la opción “Activación” 3.- El programa genera un Código de Instalación que por lo general encontrará en la ventana de activación del programa, cada ordenador genera un código de instalación distinto, para activar el programa debe tener este código de instalación y su número de serie que le fue otorgado con la compra de su programa. 4.- Complete los campos de la ventana, Nombre, Organización, Serial, según sea el caso. 5.- Puede solicitar su activación pulsando el botón “Solicitar Activación” o pulsando aquí. 6.- Se le pedirá que inicie su cesión en la página web con su nombre de usuario y su contraseña, debe usar la misma cuenta de usuario que creó cuando hizo la compra en la página web ya que su número de serie está relacionado con esta cuenta de usuario. 7.- Si usted nunca ha creado una cuenta en nuestra página web porque usted compró el programa mucho tiempo atrás antes de la puesta en funcionamiento de este sitio o compro el programa en otro sitio autorizado o distribuidor, entonces deberá crear una cuenta al momento de solicitar una nueva activación en este sitio. Debe tomar en cuenta que en adelante debe usar esta cuenta para las futuras activaciones. 8.- Algunas llaves de activación son generadas inmediatamente al momento de colocar la solicitud, otras son enviadas posteriormente por email y otros programas requieren un archivo de activación que también puede ser enviado posteriormente, al momento de colocar la solicitud se le indicará los detalles.
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¿Como reviso cual versión y edición tengo instalada en mi ordenador?
Para ver la versión del programa, diríjase al menú de “Ayuda” en la barra de menú de la parte superior y pulse en la opción “Acerca de...” luego seleccione la pestaña "Registro" en letras grandes podrá ver la versión actual del programa y la edición. -
¿Cómo cambio las etiquetas del documento de identidad, impuesto y número tributario y otros para adaptarlo a mi país?
Abra el menú Archivo y pulse Modificar Registro para que se abra el Editor de Registro de la Aplicación, pulse el signo + al lado de Claves Locales, el signo + al lado de Mensaje y el signo + al lado de Titulo, ahora tendrá visible entre otros, los registros para: Identificación, Impuesto 1 y 2, Número Tributario, Registro Fiscal y Odómetro entre otros, pulse sobre cada uno de ellos y después sobre el botón Editar Valor e ingrese el valor que corresponde a su país, pulse OK después de cada nuevo ingreso, tenga mucha precaución si cambia algo mas, cierre el Editor de Registro de la Aplicación al terminar, los cambios sólo tendrán efecto en la computadora donde se realicen, debe realizar el mismo proceso en cada estación cliente y/o despuse de reinstalar el programa. -
¿Cómo cambio a la moneda de mi país?
Abra el menú Archivo y pulse "Datos del Taller Configuración", luego haga click en el apartado "Configuración", allí haga click en el botón "Propiedades del Lenguaje". En la ventana de Propiedades del Lenguaje-Español, ingrese el símbolo de moneda deseado en el campo Símbolo y pulse OK. Tenga mucha precaución si cambia algo mas, los cambios sólo tendrán efecto en la computadora donde se realicen, debe realizar el mismo proceso en cada estación cliente y/o despuse de reinstalar el programa. -
¿Cómo desactivo el navegador para que no se abra al iniciarse la aplicación?
Abra el menú Archivo y pulse Modificar Registro para que se abra el Editor de Registro de la Aplicación, pulse el signo + al lado de Claves Locales y después en el signo + al lado de Navegador, pulse sobre Al iniciar la aplicación y asigne No abrir navegador en el campo Valor del lado derecho, cierre el Editor de Registro de la Aplicación, los cambios sólo tendrán efecto en la computadora donde se realicen, debe realizar el mismo proceso en cada estación cliente y/o despuse de reinstalar el programa. -
¿Cómo se graban los datos?
Pulse sobre el icono Guardar ubicado en la barra de herramientas de navegación o el juego de tecla Ctrl+G. -
¿Cómo crear un cliente o un vehículo nuevo?
Una vez abierta o activa la ficha pulse sobre el icono Nuevo ubicado en la barra de herramientas de navegación. -
¿Cómo crear un presupuesto de reparación nuevo?
Pulse (Ctrl+P) para abrir Presupuestos de Reparación o busque el Icono en el navegador. Luego presione sobre el icono Nuevo ubicado en la barra de herramientas de navegación o (Ctrl+N), después seleccione el cliente y el vehículo.. -
¿Cómo crear una factura de reparación?
Pulse (Ctrl+F) para abrir Facturas de Reparaciones, Luego presione sobre el icono Nuevo ubicado en la barra de herramientas de navegación o (Ctrl+N), después seleccione el cliente y el vehículo. Si la factura proviene de un presupuesto, no seleccione ningún vehículo, ingrese el número del Presupuesto de Reparación. También puede facturar directamente desde el módulo Presupuestos de Reparación. -
¿Cómo imprimir la orden de trabajo interna?
Usted puede decidir si imprimir la orden de trabajo desde el mismo presupuesto, pulsando sobre el botón (Orden de Trabajo) que está en la pestaña de detalles, es este caso se imprimirá una orden de trabajo solo para el presupuesto actual. Pero también puede imprimir la orden de trabajo desde el módulo de ingreso de vehículos, una vez dado ingreso del vehículo al taller, usted puede pulsar sobre el icono (Imprimir Orden de Trabajo ), en este caso se imprimirá una sola orden de trabajo englobando todos los presupuestos pendientes para este vehículo. -
¿Cómo cambiar el propietario a un vehículo?
Debe abrir la ficha Vehículos y pulsar sobre el botón Cambiar, al activarse los campos de datos, basta con colocar el número de cliente, de identidad o el nombre. (Debe poseer el privilegio de modificar campos especiales) -
¿Cuándo se cambia de propietario a un vehículo, debo crear un presupuesto nuevo?
No, simplemente debe ubicar el o los presupuestos que desea cambiar (deberían ser sólo los pendientes) y escribir nuevamente la matrícula del vehículo, para que la aplicación recupere los nuevos datos del vehículo, recuerde guardar los cambios. -
¿Puedo eliminar presupuestos o facturas?
No, solamente pueden ser anulados. Para anular un presupuesto ya facturado, debe anular primero la factura y para anular una factura, esta debe estar Sin Orden. -
¿Por qué a veces no puedo modificar un presupuesto?
Cuando un presupuesto es facturado, AutoSoft Taller lo bloquea para que no pueda ser modificado. Es un mecanismo de seguridad que garantiza que los datos no van a ser cambiados después que fue creada la factura a partir de esos datos. -
¿Si una factura es anulada, que ocurre con el presupuesto?
Cuando se anulan facturas, AutoSoft Taller habilita nuevamente el presupuesto que dio origen a dicha factura (si ese es el caso), para que dicho presupuesto pueda ser facturado nuevamente. -
¿Por qué a veces no puedo modificar facturas?
Como medida de seguridad, para evitar reimpresiones, AutoSoft Taller bloquea una factura cuando es impresa correctamente (respondiendo que si fue impresa de manera correcta a la pregunta). Si se contesta afirmativamente por error, o se desea reimprimir una factura, basta tener asignado el privilegio de usuario respectivo, preferiblemente el de Administrador. (Ver Capítulo Antes de Comenzar en el Manual de Usuario). En el caso de la facturación electrónica como la usada en México, las facturas que ya fueron procesadas electrónicamente serán bloqueadas. -
¿Es estrictamente necesario utilizar el Control de Status y darle egreso a cada vehículo?
No, sin embargo existen muchos reportes del sistema que dependen de esta información. Reportes como el de "vehículos en el taller", "clientes por llamar" o los "vehículos pendientes por facturar" dependen exclusivamente de esta información. En tal sentido es recomendable utilizar el Control de Status y darle egreso a los vehículos terminados. -
¿Puedo modificar la fecha y hora de creación de un presupuesto?
Si, pero es necesario poseer el privilegio de "Modificar Campos Especiales". -
¿Puedo eliminar Clientes o Vehículos?
Si, pero solamente de aquellos vehículos a los cuales NO se les haya creado ningún presupuesto. Una vez que se ha incluido al menos un presupuesto para un cliente, con su respectivo vehículo, dicho presupuesto, cliente y vehículo no podrán ser eliminados. -
¿Para que sirven las pestañas de Externos y Aparte de la ventana de presupuestos?
Los trabajos Externos, como su nombre lo indica, son aquellos trabajos o servicios realizados por proveedores externos y que deben ser facturados de igual manera como un servicio realizado. Algunos ejemplos pueden ser las rectificaciones de transmisiones, de frenos, reparaciones de aire acondicionado y muchos servicios que no sean realizados por su empresa.
Los trabajos Aparte son aquellos que generalmente son solicitados por el cliente, y que no están contemplados en la orden de reparación de la compañía de seguros y por ende no están amparados por la póliza, por lo cual no deben ser cargados a la compañía de seguro. Casos típicos pintura de algunas piezas adicionales, pulida del vehículo, revisiones e infinidad de otros servicios. Tenga en cuenta que estos trabajos apartes, no generan facturas. Las refacciones que estén en la pestaña "Aparte' pueden ser usada para incluir insumos de un trabajo, de ese modo se generarán movimientos de inventario y los costos de estos insumos pueden ser considerados para el reporte de ganancias. -
¿Por qué a veces la aplicación tarda un poco en guardar los datos ingresados?
Es probable que haya una leve tardanza al momento de almacenar los datos si hay un gran volumen de datos por almacenar, esto puede suceder con mas frecuencia si el sistema operativo de su computador es una versión antigua, esto es debido a que cada acción realizada es registrada en el Registro de Eventos de la Aplicación para que sea posible por parte del Administrador del Sistema verificar en el futuro estos movimientos. -
¿Cómo desactivo el Registro de Eventos de la Aplicación?
Abra el menú Archivo y pulse Modificar Registro para que se abra el Editor de Registro de la Aplicación, pulse el signo + al lado de Claves Compartidas, el signo + al lado de Seguridad, el signo + al lado de Registro de Eventos y pulse sobre Habilitado, seleccione Registro de eventos deshabilitado en el campo Valor ubicado a la derecha y cierre el Editor de Registro de Aplicación, tenga mucha precaución si cambia algo mas, este cambio tendrá efecto en todas las computadoras de la red. -
¿Cómo hago un Backup o respaldo de los datos existentes en el programa?
Simplemente utilice el asistente de respaldo y recuperación de datos, este se encuentra en el menú archivos. -
¿Qué es un servidor SMTP?
Las siglas SMTP traducen en español Protocolo de Transferencia de Correo Simple y su objetivo es la transferencia de correos de manera confiable y eficiente, el servidor SMTP es independiente de los subsistemas de transmisión particular. AutoSoft Taller no necesita programas como Outlook para el envío de correos electrónicos, utiliza un sistema independiente. Usted debe solicitar a su proveedor de correo electrónico, el nombre del SMTP o su Outgoing Mail Server. -
¿AutoSoft Taller es un programa de contabilidad?
No, pero tiene la capacidad de generar reportes de cuentas por pagar, por cobrar, recepción de pagos y otros que son usados a nivel contable, AutoSoft Taller es un programa de gestión orientado a la administración de talleres mecánicos, es una herramienta que le ayudará a tomar mejores decisiones, ahorrando dinero y manteniendo la organización de su negocio. -
Tengo en mi taller un horno para pintar con cabina presurizada, una máquina enderezadora por computadora de medición controlada con láser, tengo 40 empleados y 20 vehículos en proceso diarios entre camiones, autobuses y vehículos particulares, ¿Puede AutoSoft Taller ayudarme para organizar mi taller?
Por supuesto que sí. Sin importar el tamaño de su taller ni los equipos instalados ni el tipo de vehículo que es reparado, AutoSoft Taller es una herramienta imprescindible en su empresa si desea llevar un control administrativo de los procesos. -
¿Qué nuevas mejoras están previstas en las futuras versiones?
Santa Rita Investments Inc., esta en constante desarrollo de sus productos, no sólo a nivel de funciones sino también a nivel técnico, para nosotros, AutoSoft Taller no esta listo, siempre estamos trabajando para mejorarlo, para crear versiones más adaptadas a las necesidades del mercado utilizando para esto tecnología de punta, siempre espere por actualizaciones y mejoras en nuestros productos. -
¿Dónde debo almacenar el logotipo de la empresa y las fotografías?
Si está usando una versión anterior a la versión 3.00 debe usar una carpeta llamada "Imágenes" ubicada adentro la carpeta donde se instalo el programa , le recomendamos que guarde aquí el logotipo y las fotografías. Para las versiones posteriores a la 3.00, el programa se encargará de copiar el archivo de imagen desde la ubicación donde usted la selecciona a la carpeta de Imágenes del programa. -
¿Por qué aparece el mensaje “Como política de seguridad debe estar ejecutándose un servidor debidamente registrado antes de correr el sistema en esta estación de trabajo” si mi programa en el servidor esta activado y tengo entendido que no se requiere activación para las estaciones de trabajo en una red?
Este mensaje solo aparecerá en versiones anteriores a la 5.00. Las estaciones clientes no requieren ser activadas, pero usted debe tener abierto y ejecutándose el programa en la estación servidor para que el servidor pueda controlar el acceso de las estaciones clientes. En el caso de la versión 5.00 en adelante, en el servidor se instala un programa de control de licencia que debe estar corriendo antes de dar ingreso a las estaciones clientes. -
¿Cuál debe ser el tamaño del logotipo para que quede bien ubicado?
Se recomienda que sea de 720 píxeles de ancho por 300 píxeles de alto para que quede excelentemente bien ubicado y puede ser en cualquier formato: GIF, BMP. JPG, etc. -
¿Cómo hago para direccionar en mi instalación tipo cliente el directorio de datos compartidos que se encuentra en el servidor?
1- Pulse el botón Inicio en su sistema operativo y busque la carpeta de “AutoSoft Taller Profesional” o la versión que tenga instalada y seleccione “Reiniciar AutoSoft Taller 5.00 Profesional” o el nombre de la versión instalada.
2- Al abrirse la ventana Configuración de Inicio del programa, re-localice el acceso a los datos compartidos.
3- Luego presione continuar hasta el final. -
¿Puedo instalar y activar AutoSoft Taller en otra computadora con una misma licencia?
La licencia de usuario que usted acepto al momento de instalar la aplicación, le da derecho a solamente una instalación tipo servidor, si necesita instalar el programa como servidor en otras locaciones u otras computadoras, deberá adquirir tantas licencias como le sean necesarias, las instalaciones tipo cliente no requieren Activación, pero requieren que exista una instalación tipo servidor. Segun el plan que usted halla elegido, podra instalar el programa en tantan estaciones clientes como le sean permitidas. -
¿Qué debo hacer si me veo forzado a cambiar el disco duro de la computadora servidor o compro una computadora nueva para ser usada como servidor?
En cualquiera de los dos casos, deberá instalar de nuevo la aplicación y activarla, llene la forma que encontrará en la pagina web y después de verificar sus datos, procederemos a suministrarle una Activación para la aplicación en la nueva computadora. -
¿Pueden enviarme el programa en una versión física?
AutoSoft Taller solo es distribuida para que pueda ser descargada desde cualquier de nuestros sitios de descargas en la pagina web, no es envida fisicamente en medios digitales.